Conditions générales
Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : décembre 2025
Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Atelier Virelle. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@ateliervirelle.fr.
1. Applicabilité
En finalisant un achat sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
2. Informations sur les produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision (descriptions, images, détails).
Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou d’apparence peuvent survenir en raison de l’éclairage, des paramètres d’écran ou de mises à jour fournisseurs.
Atelier Virelle ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs typographiques ou d’affichage.
3. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées après réception du paiement complet.
Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays ou région et peuvent inclure les principales cartes bancaires ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées.
Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés en euros (EUR).
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’échec de vérification du paiement ou de suspicion de fraude.
4. Traitement et expédition
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrables selon la destination
Les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques, y compris depuis des centres situés en Chine et dans d’autres régions.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison des procédures douanières ou des services postaux locaux.
Atelier Virelle ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux autorités douanières.
5. Retours et annulations
Les retours et annulations sont traités conformément à notre Politique de retour.
Nous vous invitons à la consulter avant toute demande.
6. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois la livraison confirmée par le transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Toute modification d’adresse doit être demandée dans un délai de 24 heures après la commande.
Atelier Virelle ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes ou retards indépendants de notre volonté.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, visuels produits) est la propriété exclusive de Atelier Virelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
8. Réclamations
Nous nous engageons à offrir un service client de qualité.
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous par e-mail à :
info@ateliervirelle.fr
Notre équipe vous répondra sous 24 heures.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.
10. Contact
Atelier Virelle
E-mail : info@ateliervirelle.fr
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi & Dimanche : 10h00 – 17h00